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Nach fast dreimonatigen Ermittlungen hat die Wettbewerbsbehörde keine Maßnahmen gegen One Albania ergriffen, veröffentlichte heute aber mehrere Forderungen an die Unternehmen, von denen nicht bekannt ist, inwieweit sie umgesetzt werden.
Die Wettbewerbsbehörde hat gegen One Albania wegen der Erhöhung der Mobilfunktarife keine Maßnahmen ergriffen. Im Mai dieses Jahres erhöhte das Unternehmen die Tarife für Vertragsnummern, was einen heftigen öffentlichen Protest auslöste.
Die Wettbewerbsbehörde beschloss, eine Untersuchung einzuleiten, doch von Anfang an war klar, dass daraus nichts werden würde. Die von Denar Biba geleitete Behörde leitete eine Untersuchung gegen die beiden Mobilfunkunternehmen Vodafone und One ein, obwohl Vodafone kein Wachstum verzeichnete.
Nach fast dreimonatigen Ermittlungen hat die Wettbewerbsbehörde keine Maßnahmen gegen One Albania ergriffen, veröffentlichte heute aber mehrere Forderungen an die Unternehmen, von denen nicht bekannt ist, inwieweit sie umgesetzt werden.
„ Innerhalb von 90 Tagen müssen beide Anbieter spezielle, günstigere Pakete für Rentner und Studenten im Alter von 18 bis 23 Jahren anbieten; das günstigste Paket muss tatsächlich in den Verkaufsstellen vor Ort erhältlich sein, nicht nur in Online-Anwendungen oder digitalen Kanälen; nach Vertragsende muss jeder Abonnent das Recht haben, ohne Strafgebühren und ohne ungerechtfertigte Hindernisse zu einem günstigeren Paket zu wechseln; jede Änderung des Preises, des Inhalts oder der Gültigkeitsdauer des Pakets muss dem Abonnenten individuell, klar und mindestens 30 Tage im Voraus mitgeteilt werden; jede Preiserhöhung muss auf dokumentierten Kostenanalysen basieren, und diese Dokumentation muss fünf Jahre lang aufbewahrt werden “, betont die Wettbewerbsbehörde.
Es wäre zwar wünschenswert, wenn es Einrichtungen für Studenten und Rentner gäbe, aber das ist nichts im Vergleich zu den Zuständen bei One Albania. Diejenigen, die unter der Preiserhöhung gelitten haben, werden weiterhin die gleichen Preise zahlen. Ganz zu schweigen davon, dass das ungarische Unternehmen bisher immer ungeschoren davongekommen ist.
Nach der Fusion von Eagle Mobile mit One im Jahr 2024 wechselte das Unternehmen seine Server und hatte daraufhin Probleme mit dem Service. Bürger waren tagelang ohne Angebote, Internet, SMS usw. . Denar Biba wurde damals in der Nationalversammlung zu dieser Situation befragt. Anstatt jedoch einzugreifen, verteidigte er das Unternehmen. Er äußerte sogar Besorgnis über die Verluste, die durch den Kundenverlust entstanden waren.
„ Das betreffende Unternehmen hatte aufgrund eines technischen Problems eine erhebliche Anzahl von Kunden verloren. Es hatte die Server gewechselt und dabei Probleme gehabt. Wenn man Marktanteile verliert, verliert man Geld. Ich verstehe nicht, wie die Wettbewerbsbehörde da einen Gesetzesverstoß feststellen kann. Wir kamen zu dem Schluss, dass eine Untersuchung zum jetzigen Zeitpunkt nicht notwendig ist “, sagte Biba.
Das Unternehmen „One“ wurde von Bürgern wiederholt kritisiert, entweder wegen seiner hohen Preise oder seines mangelhaften Mobilfunkservices. Darüber hinaus wurde das arrogante Verhalten der Mitarbeiter gegenüber den Kunden sowie der unzureichende Service bemängelt.
Der Höhepunkt kam jedoch im Mai, als das Unternehmen die Servicegebühren erhöhte. Die Preise für Vertragsleistungen und Angebote stiegen. Doch selbst in diesem Fall drückte die Wettbewerbsbehörde ein Auge zu. Mehr noch, sie verteidigte das Unternehmen und warf den Bürgern vor, Verträge nicht richtig zu lesen.
„ In den entsprechenden Verträgen, die die Bürger unterzeichnet haben, darunter natürlich auch wir, die wir Kunden von One sind, in dem entsprechenden Vertrag, den wir unterzeichnet haben, Sie, ich, unsere Familienmitglieder, die Kunden von One sind, ist trotz des Kleingedruckten auf 3-4 Seiten, die keiner von uns liest, im Guten wie im Schlechten, klar festgelegt, dass das Unternehmen das Recht hat, die Preise im Falle eines erhöhten Inflationsdrucks auf dem Markt zu indexieren “, sagte Denar Biba, ebenfalls Mitglied des Wirtschaftsausschusses.
Auch 2022 und 2025 leitete die Wettbewerbsbehörde Untersuchungen gegen Mobilfunkunternehmen ein. Doch auch damals wurden keine Verstöße festgestellt. Dasselbe gilt heute. / Broschüre
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