FLASH
Shkruar nga Pamfleti
It has been almost a year since the OpenAI firm publicly released GPT-4, the most sophisticated Artificial Intelligence model, which was used as the "brain" of the ChatGPT platform, an innovative robotic conversationalist .
Since that time, the American technology industry has grown significantly, and its shares are worth a total of about 6 trillion dollars.
For some technology companies, revenue growth has been accompanied by rising stock prices. On February 21, Nvidia, which designs chips used to train Artificial Intelligence models such as GPT-4, reported early fourth-quarter results that revealed its market value had reached $2 trillion. .
The AI craze has also boosted the share prices of other tech giants, such as Alphabet (Google's parent company), Amazon and Microsoft, which are spending heavily on technological innovation.
However, sales of Artificial Intelligence software remain low. Last year, Artificial Intelligence was responsible for just one-fifth of the revenue growth of Azure, Microsoft's cloud computing technology division.
Alphabet and Amazon do not disclose AI-related sales, but analysts suspect they are even lower than Microsoft's sales.
In order for the stock market boom to continue, sooner or later these firms must earn large sums of money from selling their services to clients.
Businesses all over the world, from banks and consulting firms to movie studios, should start using tools like ChatGPT on a large scale. Companies have made insufficient efforts to spread the implementation of "generative" Artificial Intelligence in the world, but even these baby steps reflect the fact that the nature of non-manual work is changing.
Previous technological breakthroughs have revolutionized office work. The spread of the typewriter put some workers out of work:
"With the help of this little machine, one operator can do more correspondence in a day than a dozen clerks with pen in hand, and can do a better job," said one observer in 1888. The spread of the computer about a century later, it eliminated some low-level administrative tasks, even as it made highly skilled workers much more productive.
According to one study, the computer is the main reason why employment requirements for educated workers changed from the 1970s to the 1990s. Recently, the rise of remote work, driven by the Covid-19 pandemic and enabled by video conferencing, has changed the pace of work.
Can generative AI drive change as big as previous innovations? From experience with previous technological breakthroughs, we have learned that it takes time for societal and economic rewards to be felt.
An ordinary employee in an ordinary company needs time to get used to new ways of working. The increase in productivity from the use of the personal computer came at least a decade after the computer became widely available.
So far, there is no evidence that productivity in the economy has increased thanks to Artificial Intelligence. According to a recent survey by Boston Consulting Group (BCG), most executives said it will take at least two years to use Artificial Intelligence "beyond advertising".
Recent research from consulting firm Oliver Wyman concluded that the use of Artificial Intelligence has so far "not led to higher levels of productivity".
There is no need to be surprised
This is not surprising. Most companies do not systematically use ChatGPT, Google Gemini, Microsoft Copilot, or other AI tools, although they may use a small number of employees.
A biweekly survey by the U.S. Census Bureau asked tens of thousands of businesses whether they use any form of Artificial Intelligence, either the new "generative" kind or the old kind that companies used before 2023 for many jobs, from improving the results of from online research to forecasting inventory needs.
In February, only about 5% of US companies of all sizes said they used Artificial Intelligence. About 7% of firms said they planned to use it within six months (see chart).
Within sectors there are big differences: 17% of firms in the information industry, which includes technology and media, say they use Artificial Intelligence to produce products, compared to just 3% of manufacturing companies and 5% of healthcare companies.
When the Census Bureau held its Artificial Intelligence survey in September 2023, it found that small firms were more likely to use the technology than large ones.
Today Artificial Intelligence is more widespread among large companies (with more than 250 employees), which employ special Artificial Intelligence teams and have the financial means to pay for the necessary investments.
A survey of large companies by Morgan Stanley Bank found that between the beginning and the end of 2023, the percentage of pilot projects for Artificial Intelligence increased from 9% to 23%.
experiment
Some big companies are experimenting frantically to see what works and what doesn't. They are hiring thousands of AI experts, according to data from employment platform Indeed (see chart).
Vitin e kaluar, Jamie Dimon, shefi i Bankës JPMorgan Chase, tha se banka tashmë kishte “më shumë se 300 programe që operojnë me Inteligjencë Artificiale”.
Firma këshillimore Capgemini thotë se do të “shfrytëzojë Inteligjencën Artificiale gjeneruese të Google Cloud për të ndërtuar një bibliotekë të pasur me më shumë se 500 programe që operojnë me Inteligjencë Artificiale”. Bayer, një kompani e madhe kimike gjermane, pretendon se ka më shumë se 700 programe të tilla.
Kjo “përhapje e rasteve të përdorimit të Inteligjencës Artificiale”, mund të ndahet në tri grupe të mëdha: reklamim, mjete për punëtorët me aftësi të ulëta dhe të mesme dhe mjete për punonjësit më të vlefshëm të një firme.
Nga këto, reklamimi deri tani është më i përdoruri dhe i zakonshmi. Shumë kompani po i riemërtojnë përpjekjet e dixhitalizimit si “programe me Inteligjencë Artificiale gjeneruese” në mënyrë që të duken si më të sofistikuara, thotë Kristina McElheran nga Universiteti i Torontos.
Presto, një zinxhir restorantesh, paraqiti një asistent të Inteligjencës Artificiale për të marrë porositë e klientëve. Por 70% e porosive të tilla kërkojnë edhe ndihmën e një njeriu. Kompania e transmetimit muzikor Spotify ka krijuar një mjet të Inteligjencës Artificiale që përzgjedh këngë dhe mund të thotë shaka të çmendura.
Kompania e shpërndarjes ushqimore Instacart hoqi nga përdorimi një program të Inteligjencës Artificiale që paraqiste foto të ushqimeve, pasi ai filloi t’u tregoi klientëve fotografi të pakëndshme.
Kompanitë e mëdha të teknologjisë po e përfshijnë gjithnjë e më shumë Inteligjencën Artificiale në ofertat që lidhen me konsumatorët. Amazon do të paraqesë Rufus, një asistent blerjesh. Google ka shtuar Inteligjencën Artificiale në programin Google Maps, duke e bërë produktin më “depërtues”, siç u shpreh kompania.
Mjetet e Inteligjencës Artificiale për punëtorët me aftësi më të ulëta, mund të jenë më të dobishme tani për tani. Disa aplikacione të thjeshta për gjëra si shërbimi ndaj klientit, përfshijnë Inteligjencën Artificiale. Shumica e pyetjeve të klientëve janë të thjeshta dhe kanë të bëjnë me një numër të vogël temash, duke e bërë të lehtë që kompanitë të trajnojnë chatbot-e për t’u marrë me klientët.
Disa nga këto nisma tashmë mund të japin rezultat. Kompania Amdocs prodhon softuerë për të ndihmuar kompanitë e telekomunikacionit që të menaxhojnë shërbimet e faturimit dhe klientit.
Kompania thotë se përdorimi i Inteligjencës Artificiale gjeneruese ka pakësuar kohën e përpunimit të telefonatave të klientëve me pothuajse 50%. Kompania Sprinklr, e cila ofron produkte të ngjashme, thotë se kohët e fundit, një nga firmat e saj kliente që merret me shitjen e mallrave luksoze “ka vënë re një përmirësim me 25%” në performancën e shërbimit ndaj klientit.
Edhe detyrat rutinë administrative mund të preken nga Inteligjenca Artificiale. “Shembujt kryesorë” të 700 rasteve të përdorimit të Inteligjencës Artificiale në kompaninë Bayer përfshijnë punë të zakonshme si “marrja e të dhënave nga skedarët Excel” dhe “krijimi i një drafti”.
Disa kompani po përdorin Inteligjencën Artificiale gjeneruese si mjet kërkimor më të zgjuar. Në firmën e shërbimeve financiare Nasdaq, Inteligjenca Artificiale përdoret për të ndihmuar ekspertët e krimit financiar që të mbledhin prova për të kontrolluar transaksionet e dyshimta bankare. Sipas kompanisë, kjo shkurton kohën e procesit nga 30-60 minuta që zgjat zakonisht, në tri minuta.
Deri tani, punonjësit më të vlefshëm të një kompanie, të cilët kanë detyra të ndërlikuara, nuk i përdorin në masë mjetet e Inteligjencës Artificiale. Por kjo teknologji po bëhet gjithnjë e më e dukshme. Avokatët kanë qenë ndër përdoruesit më të hershëm.
Shoqëria e madhe ligjore Allen & Overy nënshkroi marrëveshje me firmën startup të Inteligjencës Artificiale Harvey, për të zhvilluar një sistem që avokatët e saj tashmë e përdorin si ndihmës për gjithçka, nga vlerësimi i subjekteve, deri tek analiza e kontratave.
Bankat e investimeve po e përdorin Inteligjencën Artificiale për të automatizuar një pjesë të procesit të kërkimit. Në Bankën e Nju Jorkut Mellon, një sistem i Inteligjencës Artificiale përpunon me shpejtësi të dhënat për analistët e bankës dhe u jep atyre një skicë të përafërt.
“Pra, në vend që të zgjohen në katër të mëngjesit, ata kursejnë kohë dhe zgjohen në orën gjashtë”, thotë banka. Leverdi të vogla. Kompania farmaceutike franceze Sanofi, përdor një aplikacion të Inteligjencës Artificiale për t’u mundësuar drejtuesve të dhënat më të fundit për shumë operacione të kompanisë.
Disa kompani po e përdorin teknologjinë e Inteligjencës Artificiale për të ndërtuar softuerë. GitHub Copilot i kompanisë Microsoft, i specializuar në shkrimin me kodim, ka 1.3 milionë abonentë. Amazon dhe Google kanë produkte rivale.
Thuhet se edhe Apple po punon për të ndërtuar një produkt të tillë. Kompania teknologjike Fortive thotë se “koha e zhvillimit të një softueri është përshpejtuar me 20%, falë përdorimit të Inteligjencës Artificiale”. Chirantan Desai, shefi operativ i kompanisë së softuerëve ServiceNow, ka thënë se mjeti i tyre i Inteligjencës Artificiale i ka sjellë “fitime produktiviteti njëshifrore”.
Konnectify, një firmë indiane startup, me ndihmën e Inteligjencës Artificiale, arriti të hidhte në treg shtatë aplikacione në muaj, nga katër më parë. Sondazhet nga Microsoft tregojnë se Inteligjenca Artificiale po bëhet gjithnjë e më popullore mes punonjësve.
Pinterest, një kompani e mediave sociale, thotë se falë Inteligjencës Artificiale “gjeneruese” ka përmirësuar cilësinë e rezultateve të kërkimit me dhjetë pikë përqindje. Në një regjistrim të fundit të të ardhurave, shefi i kompanisë, Bill Ready, tha se modelet e reja të Inteligjencës Artificiale ishin 100 herë më efikase se ato që përdorte firma më parë.
L’Oréal, një nga kompanitë kozmetike më të mëdha në botë, po përmirëson mjetin e saj të Inteligjencës Artificiale të quajtur Betiq, që shërben për të matur dhe për të përmirësuar reklamimin e kompanisë. L’Oréal thotë se Inteligjenca Artificiale gjeneruese tashmë po sjell “rritje të produktivitetit deri në 10-15%, për disa nga markat që e kanë përdorur atë”.
Kjo nuk do të thotë se ato marka do të kenë nevojë për 10-15% më pak punëtorë. Ashtu si me revolucionet e mëparshme teknologjike, frika nga ndonjë apokalips i vendeve të punës duket e pabazë. Në fakt, deri tani, teknologjia po krijon më shumë vende pune sesa po eliminon.
Një sondazh i publikuar në nëntor nga Banka Evercore ISI, zbuloi se vetëm 12% e korporatave besonin se Inteligjenca Artificiale gjeneruese kishte zëvendësuar punën njerëzore ose do ta zëvendësonte atë brenda 12 muajve.
Megjithëse disa kompani teknologjike pretendojnë se do të ndalojnë punësimin ose do të shkurtojnë stafin, për shkak të Inteligjencës Artificiale, nuk ka shumë prova që tregojnë se janë rritur shkarkimet nga puna në vendet e pasura.
Inteligjenca Artificiale gjeneruese po krijon edhe disa lloje të reja pune për njerëzit. Kompania e madhe ushqimore Nestlé dhe shoqëria këshillimore KPMG, po punësojnë ekspertë që nxjerrin përgjigjen më të leverdishme nga një model chatbot.
Një firmë sigurimesh ka punësuar “inxhinierë të shpjegimit” për të kuptuar rezultatet e sistemeve të Inteligjencës Artificiale. Një firmë e mallrave të konsumit që së fundmi paraqiti Inteligjencën Artificiale gjeneruese në ekipin e saj të shitjes, tani ka një menaxher që sigurohet për mbarëvajtjen e sistemit të Inteligjencës Artificiale.
Ndikimi
Edhe pse këto risi nuk do të rrisin në mënyrë të dukshme produktivitetin në një periudhë afatshkurtër, ato po ndikojnë mbi botën e punës, duke pasur efekte mjaft të mira. Inteligjenca Artificiale i lejon kompanitë të dixhitalizojnë dhe të sistemojnë të dhënat e brendshme, si rishikimet e performancës apo të dhënat e takimeve, që më parë ishin të shpërndara.
Të anketuarit në sondazhet e kryera nga firma këshillimore Randy Bean thanë se ka pasur një përmirësimin në mënyrën e menaxhimit të të dhënave.
Përdorimi i Inteligjencës Artificiale mund të sjellë edhe disa ndryshime të paparashikueshme. Megjithëse mjetet e shkrimit të kodit po i ndihmojnë inxhinierët të bëjnë një punë më të mirë, një anketë zbuloi se në vitin e fundit, cilësia e punës në këtë fushë, ka rënë.
Programmers can use AI to create a preliminary sketch, and then discover that this sketch was riddled with errors and lacks precision. Consequently, they can spend less time writing the code and more time reviewing and modifying it. If this becomes a widespread phenomenon, the output produced by Artificial Intelligence will be seen as less reliable.
A survey by technology company IBM reveals that many companies are reluctant to use Artificial Intelligence on a large scale because they lack expertise in this field. Others worry that their data is too complex to be digested by this technology.
In fact, about a quarter of American executives prohibit the use of generative Artificial Intelligence at work. This is probably because they fear that AI can misuse company data. In annual reports, companies Blackstone and Eli Lilly have warned investors about the risks associated with Artificial Intelligence, such as the publication of data on intellectual property.
Last year, Marie-Hélène Briens Ware, chief executive at telecommunications company Orange, explained that the firm had set limits on data usage before it began working with Microsoft to use its Artificial Intelligence program, Microsoft Copilot.
In order for Artificial Intelligence to be used by more businesses, it needs to improve. In November, Microsoft launched a Copilot for programs like Word and Excel.
Some people who have used it, complain that the tool is very clumsy and gets stuck often. Many company leaders will not agree to use generative Artificial Intelligence models for more sensitive operations until they work as they should.
Recently, Air Canada drew criticism after its AI bot gave a passenger incorrect information about the airline's policy. This was embarrassing for the airline, but it is easy to imagine that a much bigger mistake could be made. However, even typewriters have had rocky beginnings. /Monitor
Lini një Përgjigje