FLASH
Shkruar nga PamfletiA bank without physical branches, but with the most rigorous European standards. Jet Bank, the first 100% digital model in Albania. CEO Fatbardha Rino reveals the details in this interview...
Albania is expected to have the first fully digital bank, Jet Bank . A bank with technology tailored to customer needs and a security infrastructure guaranteed by the most secure platforms in the world. Jet Bank will contribute to increasing financial inclusion and as a new alternative to the Albanian banking system, operating mainly through a mobile application.
Customer onboarding will be fully digital, secure and in line with legal and regulatory requirements, as well as European standards. The bank's core banking is built on Oracle Banking Services, a platform widely used by international banking institutions, which guarantees stability, data integrity and operational continuity. It comes to Albania as a result of a long-term analysis of developments in the financial system, but above all from direct observation of real needs and shortcomings in customer service.
In an interview with Monitor , Fatbardha Rino, CEO of Jet Bank, which recently received a preliminary license from the Bank of Albania, explains the operating model of a 100% digital bank, the target market, the ownership structure and the main differences from traditional banks.
Fatbardha Rino is a financial system professional with over 24 years of experience in banking, in leading banks domestically and internationally. Throughout her career, she has continuously pursued the next step of development, where banking meets technology, being an active part of the major transformations of the domestic and international market.
The decision to build a digital bank in Albania, as Ms. Rino explains, came as a result of a long-term analysis of developments in the financial system, but above all from direct observation of real needs and shortcomings in customer service, not as a technological trend, not to replace branches or even traditional banks, but to solve concrete problems: long processes, difficult-to-understand products, limited access and an experience that is often not built around the individual.
“Shqipëria ndodhet sot në një moment kyç zhvillimi. Digjitalizimi është një prioritet kombëtar, ndërsa reformat në drejtim të formalizimit të ekonomisë, transparencës dhe përafrimit me standardet evropiane kanë rritur ndjeshëm besimin e aktorëve ndërkombëtarë, për të investuar në vend. Kjo vëmendje ndërkombëtare nuk vjen rastësisht, por si reflektim i hapave konkrete që Shqipëria po ndërmerr drejt një ekonomie më europiane”- thekson ajo duke sqaruar më tej se në këtë kontekst, Jet Bank u konceptua si një bankë 100% digjitale.
Lidhur me pyetjen se kur pritet të fillojë aktiviteti i kësaj banke digjitale, CEO sqaron se Jet Bank do ta nisë aktivitetin vetëm pasi të përfundojë plotësisht i gjithë procesi rregullator dhe certifikues, si dhe faza e testimit të detajuar të sistemeve.
“Procesi i licencimit për një bankë është i strukturuar dhe kërkon kohë, duke përfshirë verifikime të shumta teknike, operacionale, organizative dhe të sigurisë. Ligjërisht, ky proces mund të zgjasë deri në 12 muaj dhe synon të garantojë që çdo element i bankës të jetë plotësisht i qëndrueshëm, përpara se t’i ofrohet publikut. Aktualisht ndodhemi në një fazë shumë të rëndësishme përgatitore, ku çdo hallkë e operacioneve po testohet dhe certifikohet në detaje, në bashkëpunim të ngushtë me autoritetin mbikëqyrës. Ky është një proces thelbësor, për të garantuar sigurinë e klientëve, stabilitetin operacional dhe përputhshmërinë e plotë rregullatore.”
Por si do të funksionojë kjo bankë digjitale dhe sa e sigurtë është ajo?
“Jet Bank do të funksionojë si një bankë 100% digjitale, kryesisht përmes aplikacionit mobil. Onboarding-i i klientëve do të jetë tërësisht digjital, i sigurt dhe në përputhje me kërkesat ligjore dhe rregullatore por dhe standarte Europiane. Core banking i bankës është ndërtuar mbi Oracle Banking Services, një platformë e përdorur gjerësisht nga institucione bankare ndërkombëtare, që garanton stabilitet, integritet të të dhënave dhe vazhdimësi operacionale. Për përvojën e përdoruesit dhe ndërveprimin digjital përdoret Backbase, ndërsa automatizimi i proceseve dhe integrimet mbështetet nga Facilization. Identifikimi dhe verifikimi i klientëve realizohet përmes Jumio, ndërsa monitorimi i riskut, AML dhe përputhshmëria rregullatore sigurohen përmes ComplyAdvantage. Infrastruktura teknologjike është ndërtuar mbi platformat më të sigurta globale, duke kombinuar Oracle Cloud Infrastructure, Microsoft Azure dhe Amazon Web Services, ndërsa siguria forcohet përmes përdorimit të firewalls të dedikuara nga Palo Alto.
''Të dhënat e klientëve ruhen brenda Bashkimit Evropian, në përputhje të plotë me legjislacionin shqiptar dhe rregulloret më strikte të BE-së për mbrojtjen e të dhënave. Pra deri sa të sigurojmë që të gjitha këto komponente janë stabile, të sigurtë dhe të certifikuara, do të duhet të merret koha e nevojshme.”- sqaron z. Rino.
The main difference between a 100% digital bank and a traditional one lies in the fact that Jet Bank is built digital from the ground up. This means that the processes, systems and way of operating are not adapted to existing structures, but are designed from the beginning for a bank without physical branches and with primarily digital interaction.
"We don't have legacy systems or manual processes inherited from traditional models. Unnecessary processes have been eliminated and essential ones have been automated, so that technology can handle the volume and routine, while people focus on decision-making, oversight, and customer relationships."
In parallel, Jet Bank is building a strong organizational structure, including a functional directorate and a dedicated Customer Service Center, with specially trained teams for complex case management and ongoing customer support. This combination of technology and human responsibility guarantees efficiency, flexibility and the same regulatory rigor, level of security and control standards as traditional banks.
Speaking about the ownership structure, Ms. Rino explains that Jet Bank is owned by Jet Holding, a consortium of international companies headquartered in Amsterdam. The ownership structure is implemented through investment companies with identified ultimate beneficial owners (UBO), in accordance with legal and regulatory requirements. Mr. Idan Avishai, a British citizen, is one of the main investors and has contributed to the early stages of the project, but is not the sole shareholder and does not represent the sole ownership of the bank.
Jet Bank is currently in the regulatory approval process by the Bank of Albania, which includes the approval of the governance structure, management bodies and organizational model. Only after the completion of this process will the bank be officially registered and start operating. All shareholders and ultimate beneficial owners have passed the rigorous “fit & proper” assessment process, in full compliance with the Albanian legal framework and European standards.
Jet Bank has been conceived and is being built by a local professional team and will operate under the full supervision of the Bank of Albania, concludes the CEO of Jet Bank.
Po produkti që tregton banka, cili është?!